Rückerstattungsrichtlinien
Unsere transparenten Richtlinien für Rückerstattungen bei pyratheniva's Meditations- und Selbstentwicklungsprogrammen
1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
pyratheniva gewährt Rückerstattungen für alle digitalen Meditations- und Selbstentwicklungskurse innerhalb bestimmter Zeiträume und unter spezifischen Bedingungen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Lernenden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsplattform zu berücksichtigen.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn
- Teilweise Rückerstattung bis zu 30 Tage nach Anmeldung möglich
- Technische Probleme, die den Kurszugang verhindern
- Unvorhergesehene persönliche Umstände (mit Nachweis)
- Doppelte Buchungen oder Abrechnungsfehler
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und bearbeitet. Wir bemühen uns, faire Lösungen zu finden, die den spezifischen Umständen jedes Einzelfalls gerecht werden.
2 Rückerstattungsprozess und Zeitrahmen
Antrag einreichen
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail an info@pyratheniva.sbs mit Ihrer Buchungsreferenz und dem Grund für die Rückerstattung.
Prüfung (2-3 Werktage)
Unser Team überprüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und der bereitgestellten Informationen.
Bestätigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wichtiger Hinweis: Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen, die bei der Buchung verwendet wurde. Bei Kreditkartenzahlungen kann es zusätzlich 3-5 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
3 Spezielle Rückerstattungsszenarien
Verschiedene Kurstypen und Situationen erfordern unterschiedliche Ansätze bei Rückerstattungen. Hier sind die spezifischen Regelungen für verschiedene Szenarien:
- Live-Meditation-Sessions: Vollständige Rückerstattung bis 24 Stunden vor Sessionbeginn
- Selbststudium-Kurse: Rückerstattung möglich, wenn weniger als 25% des Kursmaterials aufgerufen wurde
- Gruppen-Workshops: 50% Rückerstattung bis 48 Stunden vor Beginn
- Jahresabonnements: Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Monate möglich
- Bundle-Angebote: Rückerstattung des gesamten Bundles oder einzelner Komponenten je nach Nutzung
- Technische Defekte: Vollständige Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt
Ausnahmen und Sonderfälle
Bei besonderen persönlichen Umständen wie Krankheit, Arbeitsplatzverlust oder familiären Notfällen prüfen wir individuelle Lösungen, auch wenn die regulären Fristen bereits abgelaufen sind. Entsprechende Nachweise können erforderlich sein.
4 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. Hier sind die spezifischen Zeitrahmen für verschiedene Zahlungsarten:
Kreditkarte (3-7 Werktage)
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank.
Banküberweisung (5-10 Werktage)
Direkte Banküberweisungen können 5-10 Werktage für die vollständige Abwicklung benötigen.
PayPal und E-Wallets (1-3 Werktage)
Rückerstattungen an digitale Geldbörsen erfolgen meist am schnellsten, oft innerhalb von 1-3 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass diese Zeitrahmen Schätzungen sind und sich aufgrund von Bankfeiertagen, Wochenenden oder technischen Verzögerungen bei Finanzinstituten verlängern können. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung von unserer Seite eingeleitet wurde.
5 Kontakt und Unterstützung
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei Fragen zu Rückerstattungen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns um schnelle und transparente Kommunikation während des gesamten Prozesses.
Kontaktmöglichkeiten
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten ab dem 1. Januar 2025 und können bei Bedarf aktualisiert werden. Alle Änderungen werden rechtzeitig über unsere Website und per E-Mail kommuniziert.